건전한 게임문화 형성과 도박문제로 인한 피해를 막기 위해 2001년 9월
설립된 강원랜드 중독관리센터가 지난 5월, ‘도박’과 ‘중독’을 모두 뺀
‘강원랜드 마음채움센터’로 이름을 바꾸고 새로운 출발을 알렸다.
강원랜드 마음채움센터의 역할과 노력, 그리고 앞으로의 활동을
조명한다.
이름 변경, 이용객의 접근성을 높이다!
KLACC은 도박중독 예방 및 치료, 재활 프로그램을 제공하며, 도박중독으로
어려움을 겪는 이들을 돕기 위해 다양한 활동을 전개해 왔다. 카지노
사업자 가운데 중독예방 전문기관을 운영하는 곳은 전 세계에서 오직
강원랜드가 유일하다.
지난 5월, KLACC은 그동안 사용해왔던 ‘강원랜드 중독관리센터’라는 명칭을
‘강원랜드 마음채움센터’로 변경했다. 이에 지난 5월 8일에는 최철규
대표이사 직무대행을 비롯한 강원랜드 임직원, 한미정
정선도박문제회복센터장, 최원재 생명사랑협의체회장, 단도박 대표자 등
30여 명이 참석한 가운데 현판식을 진행하고 축하하는 자리를 가졌다. 이번
명칭 변경은 기존 명칭의 ‘중독관리’라는 표현이 고객 접근성을 저해할
것을 우려해 영문 약자 명칭인 ‘KLACC’은 유지하되, ‘마음채움’이라는
긍정적 의미를 담은 한글 명칭을 사용해 변경했다.
대면·비대면 등 다양한 상담 방식
강원랜드 마음채움센터는 다양한 채널을 활용해 상담 서비스를 제공하면서 고객들의 접근성을 높이고 있다. 오전 9시부터 자정까지 연중무휴로 운영되는 KLACC은 예약 없이 언제나 방문상담이 가능하며, 피상담자 외 가족도 상담을 받을 수 있다. 또한 화상 플랫폼 줌(Zoom)을 이용한 화상 상담을 원할 경우 강원랜드 마음채움센터 홈페이지에 원하는 시간을 남기면 상담이 가능하고, 온라인 상담의 경우 홈페이지에서 실명인증을 하면 언제, 어디서나 비공개로 받을 수 있다. 카카오톡 상담은 카카오톡에서 ‘KLACC’ 채널을 추가하면 이용 가능하다.
치유 재활 중심에서 예방 중심으로!
강원랜드 마음채움센터는 고객이 카지노에 과몰입하는 것을 막기 위한
다양한 제도를 운영 중이다. 대표적인 것이 ‘출입일수 영구선택 제도’다.
최근 1년 카지노 영업장을 60~79일, 80~99일, 100일 이상 방문한 고객이
연간 36일(월 1~3회씩), 48일(월 1~4회씩), 60일(월 1~5회씩)로 출입
일수를 줄일 경우 50만 원의 인센티브를 제공한다.
저위험 카지노게임 가이드라인 ‘10·4·10’도 주목할만하다. 출입일수 연
10일 이하·이용 시간 하루 4시간 이하·지출액 월 가구 소득 10% 이하를
권고하는 내용으로, 고객들이 카지노에 과도하게 몰입하지 않도록 함으로써
정신적·경제적 피해를 입지 않도록 안내한다.
전 국민 대상의 활동을 펼치다
강원랜드 마음채움센터는 현재 스마트폰·게임 등 일상 속 행위중독까지
관리영역을 확장하며 국민 건강증진에 앞장서고 있다. 이를 위해
도박중독의 위험성을 알리고 사전 예방법을 안내하는 건전게임 문화 확산
캠페인이나 생명사랑 캠페인, 과몰입 예방 캠페인 등을 매해 개최하고
있다. 또한 10여 년 전부터는 건전한 게임 문화 정착을 위한 도박중독예방
영상 공모전도 진행해 오고 있다.
앞으로도 강원랜드 마음채움센터는 도박중독 예방을 위한 홍보활동을
활발하게 펼치면서 건전게임문화 확산을 위해 노력할 것이며, 그 활동을 전
국민 대상으로 확대하며 활동 범위를 넓혀 나갈 계획이다.
“건전한 게임문화 확립을 위해 노력하겠습니다!”
강원랜드 마음채움센터 염장수 센터장
Q. 강원랜드 마음채움센터’라는 새 이름을 갖게 된 배경이 궁금합니다.
기존 명칭에 사용됐던 ‘도박’이나 ‘중독관리’라는 단어가 센터의 접근성을 저해하는 요인이 될 수 있다고 판단했습니다. 따라서 센터 명칭 변경의 가장 큰 목적은 카지노 이용 고객에게 더욱 친근하게 다가서기 위함입니다. 강원랜드 마음채움센터는 카지노 이용 고객이라면 누구나 편하게 들를 수 있는 열린 공간입니다. 아울러 카지노를 레저·오락으로 건전하게 이용할 수 있도록 돕고, 어떠한 문제로든 어려움을 겪는 이들에게 든든한 지원군의 역할을 하는 센터로 더욱 자리매김해 나갈 것입니다.
Q. 센터가 전개하는 활동의 중점 사항이 무엇인지 궁금합니다.
강원랜드 마음채움센터는 ‘예방’ 중심의 활동들을 전개하기 위해 노력하고 있습니다. 카지노 과몰입 예방을 위한 체험과 공감 중심의 다양한 프로그램을 운영 중이고, 카지노 객장과 로비에 도박중독 여부를 자가 진단할 수 있는 키오스크를 설치해 고객들이 직접 활용하도록 했습니다. 자가 진단은 온라인과 모바일을 통해서도 가능합니다. 앞으로는 고객 데이터를 활용하여 게임에 과몰입하거나 베팅 금액이 급격히 증가하거나 출입 빈도가 급격히 늘어나는 고객의 경우 사전에 위험을 알릴 수 있도록 하는 방안을 마련할 계획입니다.
Q. 강원랜드 마음채움센터가 전개하고 있는 활동 중에서
특히
자랑하고 싶은 활동을 꼽아주신다면요?
강원랜드 마음채움센터는 과몰입 및 도박중독 장기체류자, 단도박자를 대상으로 하는 ‘생명사랑 녹색치유 농장’ 프로그램을 운영 중입니다. 2017년부터 시행된 ‘생명사랑 녹색치유 농장’은 농사를 지으며 중독 치유·재활 의지를 높이는 프로그램으로, 참가자들에게 농산물 재배와 이를 활용한 봉사활동의 나눔을 실천해 성취 경험을 제공하기 위해 마련됐습니다. 참여자들은 주 1회 4시간씩 지정 농장에서 옥수수, 배추, 토마토 등 농산물을 재배해 가족·지인 및 정선군 불우 이웃에게 기부하고 있으며, 이를 통해 자연스럽게 사회적 단절을 해소하고 유대 관계를 형성해오고 있습니다.
Q. 강원랜드 마음채움센터는 일상 속 행위중독까지 관리영역을 확장하며 국민 건강증진에 노력하고 있습니다. 최근에는 청소년 도박중독 예방 활동에도 앞장서고 있는데요?
청소년 도박중독이 사회적인 문제로 대두되고 있습니다. 청소년 도박중독은 청소년 자신은 물론 그 가족, 나아가 사회 전체에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다. 강원랜드 마음채움센터는 청소년들의 도박 예방과 핸드폰 과몰입 예방을 위해 사행산업통합감독위원회, 한국도박문제예방치유원 등 19개 기관·단체와 업무협약을 맺고 매년 5월 셋째 주를 청소년 도박 문제 예방 주간으로 운영합니다. 온라인 불법도박으로 인한 피해를 최소화하기 위해 KAIST 사이버보안연구센터와 업무협약도 맺었습니다. 또한 6월부터 3개월간 아동 및 청소년 약 1,000여 명을 대상으로 청소년 대상 인터넷 과몰입 등 중독예방을 위한 무료 힐링 프로그램을 운영하고 있습니다. 강원랜드 마음채움센터는 앞으로 중독 재활 등의 사후조치보다는 전 국민을 대상으로 과몰입 예방을 위한 사전 조치 활동을 강화해 나가기 위해 최선을 다할 것이며, 이를 위해 관련 기관들과도 활발한 협업을 펼쳐나갈 계획입니다.
Q. 앞으로의 목표와 계획에 대해 말씀 부탁드립니다.
게임을 통한 스트레스 해소나 휴양을 겸한 여가 활동을 위해 카지노를 찾는 분들이 많습니다. 강원랜드 마음채움센터는 카지노를 찾는 분들이 즐겁고 건전하게 여가를 즐길 수 있도록 건전한 게임문화 확립을 위해 최선을 다할 것이며, 중독 이후 사후 조치보다는 사전 선별과 개입에 더욱 관심을 가지며 선도적이고 적극적인 자세로 중독관리 사업을 펼쳐나갈 것입니다. 아울러 도박중독관리 사업의 범위를 인터넷 등으로 확장해 중독전문재활기관으로 거듭날 수 있도록 최선을 다할 것입니다.